Was ist Cognigy?
Cognigy GmbH wurde 2016 in Düsseldorf gegründet und hat sich zu einem der weltweit führenden Anbieter von KI-Lösungen für Conversational AI entwickelt. Das Unternehmen bietet intelligente Systeme wie virtuelle Assistenten und Chatbots, die in Kontaktzentren genutzt werden, um die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden zu automatisieren.
„Cognigy entwickelt in Düsseldorf zukunftsfähige Lösungen, die von international tätigen Unternehmen genutzt und so in die Welt getragen werden“, erklärte Oberbürgermeister Dr. Stephan Keller bei seinem Besuch.
Das Unternehmen wird von Philipp Heltewig (CEO), Sascha Poggemann (COO) und Benjamin Mayr (Chief Software Architect) geführt. Ihr Fokus liegt darauf, Prozesse effizienter zu gestalten und den Kundendialog zu verbessern.
Wie funktioniert „Cognigy’s Agentic AI“?
Die neue Lösung von Cognigy setzt Maßstäbe in der Automatisierung von Kommunikationsprozessen. „Cognigy’s Agentic AI“ ist ein intelligenter KI-Assistent, der:
- Menschenähnliches Denken und autonome Entscheidungsfindung ermöglicht, sodass Routineaufgaben eigenständig bearbeitet werden können.
- Nahtlose Zusammenarbeit mit menschlichen Mitarbeitenden bietet, um komplexe Aufgaben effektiver zu lösen.
- Multilinguale Fähigkeiten besitzt, mit Unterstützung von über 100 Sprachen – ideal für global agierende Unternehmen.
- In bestehende Systeme integriert werden kann, um individuelle Anforderungen verschiedener Branchen zu erfüllen.
„Diese Technologie ist ein Meilenstein für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten und gleichzeitig Ressourcen optimieren möchten“, erklärte Philipp Heltewig, CEO von Cognigy.
Wer nutzt die Lösungen von Cognigy?
Die Lösungen von Cognigy werden von zahlreichen führenden Unternehmen weltweit genutzt, um ihren Kundenservice zu optimieren und interne Prozesse effizienter zu gestalten. Dazu gehören:
- Lufthansa Group: Nutzt die Technologien von Cognigy, um das Passagiererlebnis durch automatisierten Kundenservice zu verbessern.
- Mercedes-Benz: Setzt auf die KI von Cognigy, um die Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitenden zu rationalisieren.
- Bosch: Integriert die Lösungen von Cognigy, um interne und externe Abläufe zu optimieren.
- Toyota: Nutzt die Automatisierung von Cognigy, um die betriebliche Effizienz zu steigern.
- Henkel: Verbessert mit den Systemen von Cognigy die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern.
- TÜV Rheinland: Hat die Systeme von Cognigy integriert, um die Kunden- und Partnerkommunikation zu vereinfachen.
Diese Unternehmen zeigen, wie vielseitig und leistungsstark die KI-Lösungen von Cognigy in unterschiedlichen Branchen eingesetzt werden können, um die Kundenkommunikation nachhaltig zu verbessern.
Cognigy und Düsseldorf: Eine starke Partnerschaft
Die enge Verbindung zwischen Cognigy und der Landeshauptstadt Düsseldorf ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Bereits 2018 begleitete Gründer und CEO Philipp Heltewig eine Delegation des Oberbürgermeisters nach Edinburgh. Seitdem arbeitet das Unternehmen regelmäßig mit der Stadt zusammen:
- Teilnahme an internationalen Messen wie der 4YFN in Barcelona (2019).
- COO Sascha Poggemann war 2022 Jurymitglied des NEXT-Awards, dem Gründerpreis der Stadt.
- Beteiligung am Future Tech Fest (ehemals Digital Demo Day) im Jahr 2023.
- Geplante Aktivitäten zur Startup Woche 2025.
„Von Anfang an sind wir mit unserem Gründungsstandort eng verbunden und wir sind dankbar für die stets vertrauensvolle Zusammenarbeit in Düsseldorf. Viele Unternehmen in der Region nutzen unsere Lösungen“, so Philipp Heltewig.
